10. Individuální mentoring

Individuální mentoring je forma osobní spolupráce zaměřená na podporu klienta při hledání nových možností, změně vnitřních nastavení, rozvoji osobních schopností a dosažení pozitivních změn v životě nebo práci.

Během setkání může být využívána kombinace různých metod, například mentoring, koučovací otázky, NLP techniky, práce s emocemi, práce s tělem, vizualizace, hypnóza nebo další seberozvojové přístupy.

Obsah jednotlivých setkání je vždy přizpůsoben konkrétním potřebám klienta.

Klient bere na vědomí, že výsledky spolupráce jsou individuální a závisí také na jeho vlastní otevřenosti, aktivitě a ochotě aplikovat nové poznatky v praxi.

10.1 Práce s metodami NLP, hypnózy a podvědomými procesy

V rámci individuální spolupráce mohou být využívány metody zaměřené na práci s myšlenkovými vzorci, emocemi, vnitřním nastavením a podvědomými procesy.

Tyto metody mohou klientovi pomoci lépe porozumět sobě, objevit souvislosti, uvolnit omezující přesvědčení a vytvořit prostor pro nové možnosti a změnu.

Hypnotické a relaxační techniky jsou využívány jako nástroj práce s pozorností, představivostí, vnitřními zdroji a učením.

Klient zůstává po celou dobu procesu vědomý, zachovává si vlastní rozhodovací schopnosti a má plnou kontrolu nad tím, s čím chce pracovat.

11. VIP mentoring

VIP mentoring představuje dlouhodobější individuální spolupráci, která poskytuje větší prostor pro hlubší práci, propojení jednotlivých témat a postupné ukotvení změn v životě klienta.

Pravidelná spolupráce umožňuje podívat se na jedno konkrétní téma z více úhlů, pracovat s jeho souvislostmi a postupně vytvářet změny, které se mohou přirozeně promítnout i do dalších oblastí života.

Jedno setkání může přinést důležitý vhled a první posun. Pravidelná spolupráce však vytváří prostor pro hlubší pochopení, propojení jednotlivých souvislostí a ukotvení nových nastavení tak, aby se změny mohly stát přirozenou součástí života klienta.

Zakoupený mentoringový program je určen konkrétnímu klientovi a není možné jej převést na jinou osobu bez předchozí dohody s Poskytovatelem.

Termíny jednotlivých setkání jsou plánovány individuálně.

12. Cavallo English

Cavallo English je individuální program zaměřený na rozvoj anglického jazyka prostřednictvím kombinace jazykového vzdělávání, práce s myslí, emocemi a individuálního přístupu.

Program může využívat metody jako NLP, hypnóza, superlearning, práce s přesvědčeními, práce s tělem a další rozvojové techniky.

Cílem programu není pouze naučit se anglický jazyk, ale vytvořit k němu přirozený vztah, větší jistotu v komunikaci a schopnost používat angličtinu s větší lehkostí a sebevědomím.

Klient bere na vědomí, že výsledky učení jsou individuální a závisí na pravidelnosti, aktivním zapojení klienta a jeho vlastní praxi mimo společná setkání.

12.1 Metoda výuky

Cavallo English není založen pouze na klasické výuce jazyka, ale na komplexním přístupu propojujícím jazykové dovednosti, práci s myslí, emocemi a vytvoření přirozeného vztahu k angličtině.

Součástí programu může být práce se strachem z komunikace, nejistotou, bloky při mluvení, automatizací jazykových struktur a změnou vnitřního nastavení vůči angličtině.

Cílem je, aby se angličtina nestala pouze naučenou dovedností, ale přirozenou součástí života klienta.

13. Kurzy a výcviky

Kurzy a výcviky jsou vzdělávací programy určené pro osobní i profesní rozvoj.

Součástí mohou být:

• teoretické části,
• praktická cvičení,
• práce ve dvojicích nebo skupinách,
• vlastní zkušenost účastníků,
• sdílení a reflexe.

Účastník se zavazuje respektovat ostatní účastníky, zachovávat důvěrnost sdílených informací a vytvářet bezpečné prostředí pro všechny přítomné.

Materiály poskytnuté v rámci kurzu jsou určeny pouze pro osobní využití účastníka.

Není dovoleno je kopírovat, šířit, prodávat nebo poskytovat třetím osobám bez předchozího souhlasu Poskytovatele.

14. Rodinné a systemické konstelace

Rodinné a systemické konstelace jsou zážitkovou metodou osobního rozvoje, která umožňuje podívat se na životní témata, vztahy, opakující se vzorce a vnitřní nastavení z jiné perspektivy.

Vycházejí z předpokladu, že člověk je součástí různých vztahových systémů a že některé emoce, postoje nebo životní situace mohou souviset s hlubšími vztahovými dynamikami a zkušenostmi.

Někdy se v rodinném systému mohou objevit nezpracované události, ztráty, konflikty nebo silné emoce, které mohou ovlivňovat další generace a člověk pak může mít pocit, že se mu určité situace opakují, že mu život nepřeje nebo že nese něco, co mu ve skutečnosti nepatří.

Konstelace mohou pomoci tyto souvislosti uvidět, pojmenovat a přijmout. Nejde o hledání viníka ani o změnu minulosti, ale o možnost dát věcem jejich správné místo, uvolnit vnitřní napětí a vytvořit prostor pro větší svobodu a nový způsob prožívání života.

Účastník bere na vědomí, že konstelace nejsou psychoterapií, zdravotní službou ani metodou léčby.

Během konstelací je kladen důraz na bezpečí, respekt, dobrovolnost a citlivý přístup ke každému účastníkovi.

Účastník má právo kdykoliv odmítnout zapojení do určité části procesu nebo sdílení osobních informací.

14.1 Informovaný souhlas s účastí na rodinných a systemických konstelacích

Účastník rodinných a systemických konstelací potvrzuje, že byl seznámen s charakterem této metody a rozumí tomu, že se jedná o zážitkovou metodu osobního rozvoje.

Účastník bere na vědomí, že:

• konstelace nejsou psychoterapií, zdravotní službou ani náhradou odborné péče,
• každý člověk prožívá proces individuálně,
• výsledky a uvědomění jsou osobní zkušeností každého účastníka,
• účast na procesu je dobrovolná,
• má právo kdykoliv odmítnout sdílení, zapojení do určité části procesu nebo požádat o přestávku.

Účastník souhlasí s vytvořením bezpečného prostoru, ve kterém:

• zachovává důvěrnost informací sdílených ostatními účastníky,
• nebude vynášet osobní příběhy mimo skupinu,
• respektuje hranice a zkušenosti ostatních,
• nebude hodnotit ani poskytovat nevyžádané rady ostatním účastníkům.

Účastník bere na vědomí, že během procesu se mohou objevit emoce, vzpomínky nebo tělesné prožitky, a přijímá odpovědnost za vlastní rozhodnutí a následné kroky ve svém životě.

Účastník potvrzuje, že se účastní dobrovolně a že měl možnost seznámit se s charakterem metody i pravidly bezpečného prostoru.

15. Pravidla účasti na skupinových akcích

Každý účastník se zavazuje:

• respektovat ostatní účastníky,
• zachovávat důvěrnost sdílených informací,
• nevynášet osobní příběhy ostatních mimo skupinu,
• nevytvářet tlak na ostatní účastníky,
• respektovat vedení procesu Poskytovatelem.

Vše, co se během skupinového setkání sdílí, zůstává bezpečně v rámci skupiny.

Cílem skupiny je vytvořit prostor podpory, respektu a důvěry, kde může každý účastník pracovat se svým tématem vlastním tempem.

16. Studijní materiály a autorská práva

Veškeré materiály poskytované v rámci kurzů, výcviků, mentoringových programů a dalších služeb jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele.

Účastník není oprávněn tyto materiály bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

• kopírovat,
• zveřejňovat,
• poskytovat třetím osobám,
• využívat ke komerčním účelům.

Materiály jsou určeny výhradně pro osobní rozvoj a vzdělávání účastníka.

17. Odstoupení od smlouvy

V případě uzavření smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku má klient, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak, a to v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Klient může své právo na odstoupení uplatnit zasláním jednoznačného prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mail Poskytovatele: info@martinacavallo.cz.

Pokud klient požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že v případě úplného poskytnutí služby může jeho právo na odstoupení zaniknout dle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

U služeb poskytovaných v konkrétních termínech, dlouhodobých programů, mentoringových balíčků, kurzů a výcviků se dále uplatňují storno podmínky a pravidla uvedená v těchto obchodních podmínkách.

18. Storno podmínky

Individuální setkání

Rezervovaný čas je vyhrazen pouze pro konkrétního klienta.

Pokud klient potřebuje termín změnit, je potřeba informovat Poskytovatele co nejdříve.

Při zrušení termínu:

• více než 48 hodin předem – termín lze po domluvě přesunout,
• méně než 48 hodin předem – Poskytovatel si vyhrazuje právo účtovat cenu setkání v plné výši.

Důvodem je skutečnost, že rezervovaný čas již není možné nabídnout jinému klientovi.

Kurzy, výcviky a skupinové programy

Přihlášením na kurz nebo výcvik si účastník rezervuje své místo ve skupině.

V případě zrušení účasti ze strany účastníka se postupuje dle konkrétních storno podmínek uvedených u daného programu.

Pokud účastník nemůže kurz dokončit z osobních důvodů, nevzniká automaticky nárok na vrácení uhrazené částky.

Poskytovatel se však vždy snaží najít individuální a férové řešení podle konkrétní situace.

18.1 Předčasné ukončení dlouhodobých programů

Dlouhodobé programy, jako jsou individuální mentoring, VIP mentoring, Cavallo English, výcviky nebo jiné vícečetné programy, jsou sestaveny jako ucelený proces, který navazuje jednotlivými setkáními a vytváří prostor pro postupnou práci a ukotvení změn.

Objednáním dlouhodobého programu klient rezervuje kapacitu Poskytovatele na předem dohodnuté období a Poskytovatel pro klienta plánuje jednotlivé termíny a připravuje obsah spolupráce.

V případě, že se klient rozhodne v průběhu programu spolupráci ukončit, nevzniká automaticky nárok na vrácení poměrné části uhrazené ceny za nevyužitá setkání.

Důvodem je skutečnost, že cena programu nezahrnuje pouze jednotlivá setkání, ale také rezervaci kapacity, přípravu, návaznost procesu, individuální vedení a prostor vytvořený konkrétně pro daného klienta.

Pokud nastane závažná situace, která klientovi znemožní pokračování ve spolupráci, Poskytovatel se vždy snaží najít individuální a férové řešení s ohledem na konkrétní okolnosti.

19. Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, respektem a v souladu s jejich charakterem.

Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky dosažené klientem, protože změna a využití získaných znalostí závisí také na individuálním přístupu, aktivitě a rozhodnutích klienta.

Klient bere na vědomí, že žádná metoda osobního rozvoje nemůže garantovat konkrétní výsledek.

20. Zdravotní a psychická způsobilost

Klient odpovídá za to, že jeho účast na programu odpovídá jeho aktuálnímu zdravotnímu a psychickému stavu.

Pokud klient prochází závažnou psychickou krizí, akutním zdravotním stavem nebo potřebuje odbornou zdravotní péči, doporučuje se vyhledat odpovídající odbornou pomoc.

Poskytované služby nenahrazují odbornou zdravotní nebo psychoterapeutickou péči.

21. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

22. Fotografování a pořizování záznamů

V rámci některých kurzů, workshopů nebo skupinových akcí může být pořizována fotografie nebo jiný záznam pro účely prezentace činnosti Poskytovatele.

Pořizování a využití těchto materiálů probíhá pouze na základě předchozího souhlasu účastníků.

Během individuálních setkání není pořizován žádný zvukový ani obrazový záznam bez výslovného souhlasu obou stran.

23. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku sporu se Poskytovatel i klient zavazují usilovat nejprve o jeho smírné vyřešení.

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle platných právních předpisů.

24. Etický rámec spolupráce

Základem všech služeb Poskytovatele je respekt, bezpečí, důvěra a partnerský přístup.

Poskytovatel se zavazuje:

• respektovat jedinečnost každého klienta,
• zachovávat důvěrnost sdílených informací,
• podporovat klienta v jeho vlastní odpovědnosti,
• vytvářet bezpečný prostor pro osobní růst a změnu.

Klient se zavazuje:

• přistupovat ke spolupráci otevřeně a s respektem,
• respektovat pravidla jednotlivých programů,
• chránit důvěrnost ostatních účastníků skupinových programů,
• používat získané materiály pouze pro vlastní potřebu.

25. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a klientem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat nebo měnit. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující obchodní podmínky platné v době jejího uzavření.

Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.3.2026.

Martina Cavallo